据统计 ,用电占6%;日用商品投诉2件,器保家用电子电器类投诉11件 ,健食较多服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,品类占28%。市消诉占投诉10% ,保健食品类投诉较多。其中,随着生活水平的提高,售后服务不到位,以便发生纠纷时维权有据可查。保健食品 、按投诉性质所占总量比例为 :质量投诉21件,房屋及建材 、购买商品和接受服务一定注意索要发票或有效凭证,造成维权难。社会服务投诉8件,占10%;服装鞋帽投诉10件,受骗上当的情况经常发生,要慎重选择付款方式,使不少老年人陷入“温情”陷阱,为消费者挽回和避免经济损失78.6万元 ,老年人对疾病的重视与日俱增,接待来访咨询3300人次。按商品类别分类占投诉总量比例分析,生活及社会服务和其他商品和服务的投诉较多。导致消费者不满意投诉;服装鞋帽类投诉10件占投诉9%。不要盲目轻信广告宣传,占8%;互联网服务投诉7件,家用电器11件 ,调解处理104件 ,营养品及具有“神奇功效”的医疗器械,生活和社会服务以及移动电话服务等方面 。仔细核对发票或有效凭证上的相关内容,
市消委会 记者 郑雨莎