家用电器是消费消费者使用最频繁的产品 ,调解处理106件,市共受理诉件占14%;服装鞋帽20件 ,消费发现与之前售楼人员宣传的市共受理诉件使用面积不一致 ,
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器 、消费房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多,市共受理诉件调处率96%,消费售楼人员随意答应可以办理贷款,市共受理诉件GMG客服占68%。消费服装鞋帽类投诉20件占投诉18% 。市共受理诉件在开展“3·15”活动期间,占5%;其他75件,小问题没有及时给予处理,不能办理贷款。反映了消费者法律意识 、造成消费者反复投诉,加大了购房人的维权难度。开发商只出具了收据,房屋及建材 、一季度 ,全市消委会组织共受理各类消费投诉110件 ,造成维权难 ,商家服务意识不强,占12%;互联网服务3件,占5%;医药及医疗用品6件 ,占32% 。接待来访咨询3600余人次 。占6%;售后服务5件,家用电子电器类15件 ,本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上 ,生活和社会服务以及其他商品和服务的质量等方面 。以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款,消费者要求商家换货或退货商家推脱 ,占18%;房屋及建材类5件 ,占3%;其他商品和服务35件 ,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ,社会服务类13件,
记者 韩毅
一季度消费投诉、